首问责任制的服务规范是什么意思

大家好，下面小编给大家分享一下。首问责任制的服务规范是什么意思？很多人还不知道。以下是详细的解释。现在让我们来看看！

服务规范是负责人向群众提出的第一个问题或要求，不管是在自己的职责范围内还是职权范围内，都要给群众一个满意的答复。

对职责权限范围内的事项，手续完备的，要要求第一责任人在规定时限内办结；手续不全的，一次性告知其所在处室的所有办理要求和所需文件资料，提高工作效率；对于不属于自己职责或职能范围内的事情，首问负责人要热情接待，并负责根据群众来访的原因，引导群众到相应的部门，让来访群众方便快捷地找到经办人员，及时办理事情。

以上解释了首问责任制的服务规范是什么意思。本文到此结束，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。